În cadrul Institutului de Medicină Urgentă se desfășoară periodic sesiuni de instruire dedicate comunicării profesionale. Primele grupe au fost constituite din personalul medical și auxiliar al Unității de Primiri Urgențe, Blocului Operator și Terapiei Intensive.
„Într-un sistem medical în care fiecare secundă contează, comunicarea nu este doar un schimb de informații. Este o componentă importantă a siguranței pacientului, a lucrului în echipă și a calității actului medical", a menționat directoarea instituției, la inițiativa căreia au început să fie desfășurate aceste sesiuni.
Direcțiile abordate în sesiuni
Ascultare activă, informații clare și accesibile, construirea unei relații bazate pe respect și încredere.
Importanța colaborării, transmiterea corectă a informațiilor, respectul reciproc și sprijinul între colegi, mai ales în situații de stres și presiune.
Cum răspundem, cum formulăm mesajul, cum clarificăm informațiile și cum păstrăm un ton profesionist chiar și în situații dificile.
Exprimarea clară și respectuoasă a opiniilor, nevoilor și limitelor, fără agresivitate și fără pasivitate.
Abordarea conflictelor, a emoțiilor intense și a situațiilor în care comunicarea poate deveni tensionată.
Întâlnirile au și o parte aplicată: discuții, exemple din activitatea de zi cu zi, situații problematice și exerciții de comunicare, astfel încât informațiile prezentate să poată fi aplicate direct în practica profesională.
Comunicarea eficientă înseamnă mult mai mult decât „a spune ceva".
Înseamnă să știi cum, când și cui transmiți mesajul, să asculți și să te asiguri că ai fost înțeles.
Sesiunile de instruire vor continua și cu alte categorii de personal din cadrul Institutului de Medicină Urgentă.
Vezi mai multe noutăți →Din sesiunile de instruire
