Pentru al doilea an consecutiv, o parte a angajaților Institutului de Medicină Urgentă își dezvoltă competențele de comunicare prin participarea la un program specializat de formare profesională.
Cursurile, desfășurate sub genericul „Importanța comunicării eficiente interprofesionale și cu pacienții”, sunt o inițiativă menită să consolideze relațiile umane și profesionale în mediul medical, acolo unde comunicarea poate face diferența dintre incertitudine și încredere, dintre confuzie și empatie.
Programul este susținut de Dorina Arsene, șefa Serviciului Comunicare și Relații cu Mass-Media, specialist cu peste 20 de ani de experiență în domeniul comunicării și cu o activitate didactică de peste 14 ani. Formator acreditat de Ministerul Educației din România, Dorina Arsene reușește să transforme fiecare sesiune într-un exercițiu de reflecție, de conștientizare și de învățare activă.
Cursurile au loc de trei ori pe săptămână, timp de o oră, pe o perioadă de câteva luni, și sunt centrate pe dezvoltarea abilităților esențiale de comunicare.
- Obiectivele generale ale programului sunt:
- Dezvoltarea capacității de a transmite și recepționa mesaje într-un mod clar, empatic și adecvat contextului;
- Creșterea abilităților de comunicare interpersonală și profesională;
- Îmbunătățirea comunicării verbale, nonverbale și a ascultării active;
- Gestionarea eficientă a conflictelor și a situațiilor dificile;
- Promovarea unei comunicări etice și responsabile în toate interacțiunile sociale și profesionale.
Această inițiativă aparține directoarei instituției, doamna Diana Manea, care susține activ motivarea personalului prin activități de formare, dezvoltare și reconectare cu valorile umane ale profesiei medicale.
„Cred cu tărie că performanța în medicină nu înseamnă doar cunoștințe și abilități clinice, ci și capacitatea de a comunica eficient, empatic și responsabil. De multe ori, poți trata un pacient nu doar prin pastile sau intervenții chirurgicale, ci și printr-o ascultare activă, printr-un cuvânt potrivit sau printr-o comunicare care transmite încredere și speranță.
În interacțiunea cu pacienții, cu aparținătorii și în cadrul echipei medicale, comunicarea devine un act de îngrijire în sine, un element care poate schimba modul în care este perceput și trăit procesul de vindecare. Împreună, construim nu doar un mediu de lucru mai armonios, ci și o relație mai puternică între spital și pacienții noștri”, a menționat Diana Manea, directoare, Institutul de Medicină Urgentă.
Pentru angajații implicați, cursurile devin mai mult decât o formare profesională – sunt o oportunitate de creștere personală și de consolidare a echipei. Într-un sistem medical tot mai provocator, comunicarea eficientă nu este un atu, ci o necesitate. Iar la Institutul de Medicină Urgentă, aceasta se învață, se practică și se valorifică.
